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陜西市場監管部門:“金融服務費”不退可投訴 工商所將介入調查

2019-04-22 15:22

北京青年報記者致電陜西省市場監督管理局投訴舉報電線,接線工作人員表示,近日接到非常多起關于購車被收取金融服務費的投訴,車主可先與商家協商退費,如果商家不退可投訴,...

  北京青年報記者致電陜西省市場監督管理局投訴舉報電線,接線工作人員表示,近日接到“非常多起關于購車被收取金融服務費”的投訴,車主可先與商家協商退費,如果商家不退可投訴,由所在轄區工商所介入調查。

  昨日(4月16日),西安奔馳女車主與奔馳方達成了和解協議,奔馳方同意為其換車、退還金融服務費等。多名車主反映在購車過程中被收取過所謂“金融服務費”,到4S店退款被拒。

  陜西省市場監督管理局12315投訴舉報中心的工作人員表示,車主可先與商家協商退費,如果商家不退可以投訴。車主投訴時需要提供購車時間、地點、繳納的是什么費用等信息,以及收費憑證等證據。12315熱線進行登記后,會在最短時間將信息分流至轄區工商所,工商所將在7個日工作日之內與車主聯系,并介入調解或調查。

  此前,據央視報道,西安哭訴維權女車主曝光的所謂的1.5萬余元“金融服務費”,實際上是支付給奔馳4S店內第三方公司的報酬。該公司與車主簽有“墊資服務協議”,為車主墊資、擔保了41.916萬元。該第三方公司名為陜西元勝汽車貿易有限公司(簡稱“元勝公司”)。元勝公司在市場監管部門核準登記的經營范圍并不包括汽車信貸服務和代辦貸款申報服務等業務。

  工商登記信息顯示,陜西元勝汽車貿易有限公司成立于2013年1月,法定代表人王剛,公司股東為王蓉和羅新良。該公司登記的經營范圍為汽車(小轎車除外)、汽車配件、工程機械及配件的銷售、售后服務;汽車信息咨詢、中介服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)。

  據央視披露,實際金額1.2575萬元的“金融服務費”由西安利之星奔馳4S店拿走“大頭”三分之二,其余的歸元勝公司。

  “金融服務費”實際上是支付給奔馳4S店內第三方公司的報酬,并被兩家分成的情況被曝光后,各地多名車主反映在購車過程中被收取過所謂“金融服務費”。銀保監會官員也表示,高度重視此問題,已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。

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